Memoria de Gestión 2017 Departamento de Salud de Torrevieja


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3 2017 MEMORIA DE GESTIÓN

4 ÍNDICE 01 PRESENTACIÓN 5 07 CALIDAD Y ACCESIBILIDAD PRINCIPALES PROYECTOS ESTRATÉGICOS 7 08 GESTIÓN DE PERSONAS POBLACIÓN INVERSIÓN INSTALACIONES INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA CARTERA DE SERVICIOS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN ACTIVIDAD ASISTENCIAL Y EFICIENCIA COMUNICACIÓN Y MARKETING 51

5 01 PRESENTACIÓN

6 01 PRESENTACIÓN En 2017 el ha cumplido 11 años. En este período de tiempo, ha logrado consolidar sus equipos de trabajo y mantener unos excelentes indicadores asistenciales relacionados con el acceso tanto a intervenciones quirúrgicas como a consultas. En este sentido, se encuentra entre los mejores centros de la Comunidad Valenciana, con un tiempo de espera tres veces menor que el del resto de hospitales públicos. Torrevieja no sólo es referente a nivel local, también lo es en el ámbito internacional, gracias al equipo humano que da lo mejor de sí todos los días, implicados en su trabajo con pasión y profesionalidad, para a atender a una población de casi personas. Para nosotros llegar a este décimo primer aniversario con los datos asistenciales y de calidad que hemos obtenido, y que reflejamos en esta memoria, son sinónimo de satisfacción. No tanto por haber alcanzado los objetivos que nos habíamos marcado, sino porque nuestra constancia y entrega han satisfecho a nuestros pacientes que valoran la atención sanitaria que les prestamos por encima de la media de los hospitales valencianos, según indican las propias encuestas de la Conselleria de Sanitat y el informe de la Sindicatura de Cuentas. Estudios cuyas cifras reflejan otras cuestiones tan importantes en las que hemos destacado como, por ejemplo, el habernos convertido en un centro de referencia en accesibilidad, al atender con agilidad a nuestros ciudadanos con unas listas de espera envidiables; en servicios, al ofrecer una amplia cartera equiparable a la de un gran centro hospitalario y en una calidad que nos hemos encargado no sólo de aportar al usuario sino también de certificar a través de normas internacionales, como la prestigiosa Joint Commission International. En España, solo 11 hospitales y 10 centros de salud tienen esta acreditación. El Sistema Nacional de Salud, pese a contar con unas bases sólidas, se encuentra en un proceso de evolución constante al tener que adaptarse a los nuevos retos y necesidades surgidas en una sociedad cambiante. La sanidad es un tema muy sensible que nos afecta a todos y los retos a los que tiene que hacer frente provocados por los cambios sociales como, por ejemplo, el envejecimiento de la población, la cronicidad de enfermedades, los avances tecnológicos, la aparición de nuevos fármacos y nuevas enfermedades son desafíos que afectan a todas las regiones del mundo; desde los países más desarrollados hasta los que aspiran a tener modelos sanitarios avanzados como el que disfrutamos. Desde el grupo Ribera Salud, creemos en el desarrollo de estrategias que mejoren y modernicen el sistema sanitario actual apoyándose en la colaboración público privada, manteniendo la apuesta por la calidad asistencial y el compromiso con los ciudadanos. Por tanto, seguiremos centrando nuestros esfuerzos en impulsar mecanismos de modernización dentro del sistema sanitario público, basados en principios como la calidad, eficacia, eficiencia, y que tengan como eje central a los ciudadanos. Con la satisfacción de todos estos resultados, gran parte de los cuales se han podido ejecutar gracias a una potente inversión realizada en 2017 de más de dos millones de euros, concluyo esta carta y, tal y como nos marca nuestra misión, seguiremos cuidando de la salud de las personas para conseguir vidas más sanas, más largas y más felices, fomentando siempre la excelencia de nuestros profesionales y la innovación constante. Esta memoria de gestión, desarrollada conjuntamente por los Departamentos de Operaciones y Calidad Asistencial, tiene por objetivo realizar un análisis global del conjunto de procesos y actividades desarrolladas por los diferentes servicios. Y así, bajo esta nueva perspectiva, seguiremos trabajando para mejorar nuestros resultados y conseguir una sanidad pública más accesible, participativa, sostenible y de mejor calidad. Alberto de Rosa Torner CONSEJERO DELEGADO DE RIBERA SALUD 6

7 02 PRINCIPALES PROYECTOS ESTRATÉGICOS

8 02 PRINCIPALES PROYECTOS ESTRATÉGICOS ACREDITACIÓN INTERNACIONAL DE CALIDAD Las zonas básicas de Carlet (Alzira), Crevillent (Elche), el centro de salud de San Luis (Torrevieja), el Hospital Universitario del Vinalopó y el Hospital Universitario de Torrevieja, -todos ellos gestionados por el grupo Ribera Salud-, son los cinco primeros centros de la Comunidad Valenciana en lograr el reconocimiento internacional Joint Commission, que acredita la calidad, la seguridad y la orientación al paciente de la organización. RIBERA SALUD HA PASADO A FORMAR PARTE DE LA ÉLITE SANITARIA INTERNACIONAL. La Joint Commission es una organización internacional, sin ánimo de lucro, dedicada a la mejora de la calidad asistencial a partir de la publicación y evaluación de exigentes programas de seguridad y calidad asistencial. Está considerada, hoy en día, como la organización referente a nivel mundial para la acreditación de la calidad asistencial y audita y acredita a más de organizaciones sanitarias a nivel mundial. En el momento de su consecución, en España, sólo 11 hospitales y 10 centros de salud contaban con esta acreditación. CS Crevillent CS Carlet H. Universitario de Vinalopó CS San Luis H. Universitario de Torrevieja ESTE SELLO REAFIRMA NUESTRO COMPROMISO CON LA CALIDAD, LA EXCELENCIA Y LA ATENCIÓN A LOS CIUDADANOS. 8

9 02 PRINCIPALES PROYECTOS ESTRATÉGICOS GESTIÓN DE SALUD PROGRAMA GESTIÓN SALUD POBLACIONAL Ribera Salud, a través de un programa propio, gestiona de forma eficiente las necesidades de salud de su población. Se trata de un modelo de asistencia poblacional, predictivo, personalizado, preventivo y participativo. POBLACIONAL PREDICTIVO PERSONALIZADO PREVENTIVO PARTICIPATIVO Porque cubre a todos los ciudadanos. Porque se ha desarrollado un modelo predictivo propio del riesgo asociado a cada paciente basado en sistemas de ajuste a riesgo. Porque cada ciudadano tiene un plan de salud adaptado a sus necesidades, estado general y enfermedades crónicas. Porque el plan incluye programas de prevención de enfermedad y promoción de salud (+SALUD). Porque cada ciudadano está directamente implicado en sus planes de cuidados. 9

10 02 PRINCIPALES PROYECTOS ESTRATÉGICOS NIVEL DE RIESGO NIVEL III I NIVEL III I Paciente crónico máximo riesgo Paciente crónico pluripatológico Gestión del caso (seguimiento en domicilio cuando precisa) Gestión del caso (seguimiento en domicilio cuando precisa) 95% PACIENTES CON UN PLAN DE CUIDADOS INDIVIDUALIZADO NIVEL II Paciente crónico de riesgo Gestión de la enfermedad NIVEL I Paciente crónico incipiente Autocuidados, autogestión y educación en salud SALUD: PLAN DE PREVENCIÓN Y CUIDADOS PERSONALIZADO NIVEL 0 Población sana Promoción y prevención 10

11 02 PRINCIPALES PROYECTOS ESTRATÉGICOS ESPACIO INTERACTIVO DE SALUD TU SALUD A GOLPE DE CLIC. ACCEDE A TU PROPIA HISTORIA CLÍNICA CUANDO QUIERAS, DONDE QUIERAS Y COMO QUIERAS Una de las herramientas fundamentales con las que cuenta el Programa de Gestión Poblacional es YOSalud. Se trata de un espacio interactivo donde el paciente puede acceder a toda la información relacionada con su salud. Desde cualquier dispositivo móvil con conexión a internet, el paciente puede consultar sus informes de alta, resultados de pruebas y acceso a recomendaciones personalizadas de salud, así como realizar gestiones administrativas. Mensajes enviados por pacientes Mensajes enviados por profesionales La característica más novedosa es que se trata de un espacio de salud interactivo de un departamento público de salud que incluye, entre otras cosas, el servicio de mensajería instantánea con los profesionales de Atención Primaria. Otro hecho destacable es que permite realizar seguimiento las 24 horas de pacientes crónicos. MÁS DEL 50% DE NUESTROS PACIENTES ESTÁ REGISTRADO EN YOSALUD Conoce el funcionamiento de YOSalud en: 11

12 03 POBLACIÓN

13 03 POBLACIÓN TORREVIEJA España C.Valenciana Alicante Torrevieja Población Población en verano Torrevieja 13

14 03 POBLACIÓN TORREVIEJA CSI (Centro Sanitario Integrado) Consultorios Centros de Salud Guardamar del Segura Rojales Orihuela Costa El Acequión Pilar de la Horadada San Miguel de Salinas La Loma La Marina Campo de Guardamar San Fulgencio Benijofar Rojales Lo Marabu Formentera del Segura Los Palacios Mil palmeras Pinar de Campoverde Torre de la Horadada Los Montesinos Torremendo San Luis La Siesta La Mata Patricio Pérez Hospital Torrevieja 14

15 04 INSTALACIONES

16 04 INSTALACIONES ALGUNAS CIFRAS 277 Camas Camas cuidados intensivos Quirófanos Salas de consulta 38 Puestos de hospital de día Boxes de urgencias Salas de radiodiagnóstico Puestos de diálisis Paritorios / Salas de dilatación Camas neonatos Puestos de observación 16

17 05 CARTERA DE SERVICIOS

18 05 CARTERA DE SERVICIOS OFRECEMOS UNA CARTERA DE 67 ESPECIALIDADES EQUIPARABLE A LA DE GRANDES CENTROS HOSPITALARIOS. 18

19 05 CARTERA DE SERVICIOS Anestesia Medicina Preventiva Farmacia Medicina Digestiva Medicina Intensiva Medicina Interna Urgencias 19

20 06 ACTIVIDAD ASISTENCIAL

21 06 ACTIVIDAD ASISTENCIAL CREEMOS EN EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS QUE MEJOREN Y MODERNICEN EL SISTEMA SANITARIO ACTUAL. 21

22 06 ACTIVIDAD ASISTENCIAL ATENCIÓN PRIMARIA Y PROMOCIÓN DE LA SALUD Sesiones Formativas Participantes Consultas medicina de familia / pediatría Consultas de enfermería Sesiones Participantes Salud bucodental PIES (Actividad Departamental) Primeros auxilios Cuidados de la mujer Lactancia materna Salud cardiovascular OTROS TOTAL

23 06 ACTIVIDAD ASISTENCIAL PROMOCIÓN DE LA SALUD Campaña Quieres un vaso de agua? para cuidar la salud renal en el Día Mundial del Riñón. Crucigrama gigante para concienciar sobre la enfermedad del Alzheimer. Ping Pong para celebrar el Día Mundial del Corazón. Talleres por el Día Europeo de la Reanimación Cardíaca. Mueve ficha y gana la partida al Cáncer de Mama. 23

24 06 ACTIVIDAD ASISTENCIAL PROMOCIÓN DE LA SALUD Campaña de vacunación contra la gripe. Taller de recetas saludables para diabéticos. Creación de una escuela para familias de pacientes con daño cerebral adquirido. Día de la Salud Mental. Día Mundial Sin Tabaco. 24

25 06 ACTIVIDAD ASISTENCIAL HOSPITALIZACIÓN Ingresos Urgentes Ingresos Programados Total Ingresos Estancia Media Estancias 5,

26 06 ACTIVIDAD ASISTENCIAL CONSULTAS EXTERNAS NUESTRO TIEMPO DE ESPERA ES TRES VECES MENOR QUE EL DEL RESTO DE HOSPITALES PÚBLICOS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA. 26

27 06 ACTIVIDAD ASISTENCIAL CONSULTAS EXTERNAS CCEE Hospital CCEE Atención Primaria Total CCEE MÁS DE CONSULTAS REALIZADAS EN HORARIO DE TARDE Y FINES DE SEMANA. Primeras Sucesivas =

28 06 ACTIVIDAD ASISTENCIAL ACTIVIDAD QUIRÚRGICA MÁS DEL 55% DE LAS Cirugía con ingreso urgente Cirugía con ingreso programado Cirugía Mayor Ambulatoria INTERVENCIONES SE HACEN DE MANERA AMBULATORIA. MÁS DE INTERVENCIONES REALIZADAS EN HORARIO DE TARDE Y FINES DE SEMANA Intervenciones totales 28

29 06 ACTIVIDAD ASISTENCIAL ÁREA DE ATENCIÓN INTEGRAL A LA MUJER Nº de Partos totales Partos vaginales Tasa de cesáreas 78,22% 21,78% Un 4,21% de las mismas se realizan en grupos de bajo riesgo. OBJETIVO: Disminuir. DEFINICIÓN: Tasa de cesáreas en grupos de bajo riesgo respecto al total de partos de bajo riesgo. 29

30 06 ACTIVIDAD ASISTENCIAL URGENCIAS Urgencias hospitalarias Urgencias no hospitalarias Urgencias totales MÁS DE URGENCIAS ATENDIDAS. TIEMPO MEDIO DE ESPERA 50 MINUTOS =

31 06 ACTIVIDAD ASISTENCIAL PRUEBAS Anatomía Patológica Otras pruebas Pruebas totales MÁS DE PRUEBAS REALIZADAS EN HORARIO DE TARDE Y FINES DE SEMANA Endoscopias Radiología Resonancia Magnética TACs Ecografías

32 07 CALIDAD Y ACCESIBILIDAD

33 07 CALIDAD Y ACCESIBILIDAD HEMOS LOGRADO CONSOLIDAR NUESTROS EQUIPOS DE TRABAJO Y MANTENER UNOS EXCELENTES INDICADORES ASISTENCIALES. 33

34 07 CALIDAD Y ACCESIBILIDAD CALIDAD Tasa sustitución ambulatoria CHECK-LIST quirúrgico Lista de verificación de seguridad quirúrgica Tasa de fractura de cadera intervenidas en las primeras 48 horas 83,70% 99,91% 88,12% 69,20% 95.50% 55,60% CV CV CV 2017 OBJETIVO: Aumentar. DEFINICIÓN: Porcentaje de las intervenciones potencialmente ambulatorizables que se han ambulatorizado. OBJETIVO: Aumentar. DEFINICIÓN: Proporción de intervenciones quirúrgicas en las que se aplica una lista de verificación de seguridad quirúrgica estandarizada y completada, respecto al total de intervenciones quirúrgicas practicadas en los hospitales del departamento. OBJETIVO: Aumentar. DEFINICIÓN: Número de intervenciones realizadas antes de 48 horas después del ingreso urgente durante el periodo para el que se calcula el indicador sobre el número total de intervenciones de fractura de cadera durante el periodo para el que se calcula el indicador. Comunidad Valenciana 2017 Hospital Torrevieja

35 07 CALIDAD Y ACCESIBILIDAD ACCESIBILIDAD Demora Consultas Externas (Días) Demora Quirúrgica (Días) DÍAS MENOS DE DEMORA EN LAS INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS QUE LA MEDIA DE LA COMUNIDAD VALENCIANA CV CV 2017 Hospital Torrevieja 2017 Comunidad Valenciana

36 08 GESTIÓN DE PERSONAS

37 08 GESTIÓN DE PERSONAS FOMENTAMOS LA EXCELENCIA DE NUESTROS PROFESIONALES Y LA INNOVACIÓN CONSTANTE. 37

38 08 GESTIÓN DE PERSONAS PROFESIONALES NUESTRO PLAN DE IGUALDAD ES UNA GARANTÍA REAL DE QUE HOMBRES Y MUJERES TIENEN LAS MISMAS OPORTUNIDADES: LA RETRIBUCIÓN, LA CONCILIACIÓN, LA PROMOCIÓN Y LA FORMACIÓN NO SON UNA CUESTIÓN DE GÉNERO. Número de profesionales % Indefinidos % Mujeres % 50% 38

39 08 GESTIÓN DE PERSONAS INVERSIÓN EN FORMACIÓN Inversión formación Horas invertidas Personas formadas

40 08 GESTIÓN DE PERSONAS FORMACIÓN ESTUDIANTES PRÁCTICAS PREGRADO Y POSTGRADO ROTACIONES MIR Universitarios No Universitarios Médicos Médicos Asistenciales Asistenciales Especialidades Especialidades 4 1 No Asistenciales No Asistenciales 40

41 08 GESTIÓN DE PERSONAS MEDIDAS DE EVALUACIÓN DEL CLIMA LABORAL El grado en que los profesionales de Torrevieja Salud confían en sus superiores, sienten orgullo de su trabajo y disfrutan de sus compañeros, se mide a través de cinco dimensiones. CREDIBILIDAD RESPETO IMPARCIALIDAD ORGULLO CAMARADERÍA Comunicación + Competencia + Integridad Apoyo + Colaboración + Cuidado Equidad + Ausencia de favoritismo + Justicia Trabajo Individual + Equipo + Organización Relaciones cercanas + Hospitalidad + Sentido de la Unidad Refleja la credibilidad que cada empleado tiene de sus supervisores inmediatos o el Comité de Dirección de su organización. Refleja la percepción de los empleados a las acciones que su empresa realiza en temas de desarrollo, reconocimiento, colaboración y cuidado del individuo. Evalúa en qué medida cada empleado reconoce justicia en los métodos aplicados por su empresa, evaluando el equilibrio remuneración vs trabajo, ausencia de favoritismos, discriminación y vías para reclamarinjusticias. Evalúa en qué medida cada empleado se siente orgulloso por su trabajo, analizando sus sentimientos con respecto a su trabajo, equipo o grupo de trabajo y por la propia empresa. Evalúa el sentimiento de compañerismo del empleado en su ambiente de trabajo, analizando la calidad de la acogida, celebraciones,hospitalidad, etc. 41

42 08 GESTIÓN DE PERSONAS RESULTADOS GLOBALES DEL CLIMA LABORAL 79% 76% 76% 87% Quiere seguir trabajando en Torrevieja Salud por mucho tiempo. Afirma que es un lugar seguro para trabajar. Valora el buen ambiente y el compañerismo. Considera que es tratado de forma justa independientemente de su orientación sexual. Con respecto al estudio anterior, se llevó a cabo un plan de accion para mejorar: La comunicación bilateral con los empleados por parte del grupo. La compensación y beneficios fomentando la retribucion flexible. La definicion y puesta en marcha del procedimiento de promoción, movilidad y ascensos para garantizar la transparencia. La carga de trabajo de algunos puestos mediante estudio psicosocial. 42

43 09 INVERSIÓN

44 09 INVERSIÓN RESULTADOS MÁS DE 100 MILLONES INVERTIDOS, UN 134% DE LO COMPROMETIDO EN CONTRATO HASTA Inversión comprometida oferta Inversión realizada a 2017 Inversión realizada 134% Tiempo restante para la inversión Inversión pendiente años ,35 44

45 09 INVERSIÓN RESULTADOS ,35 Inversión realizada a % Inversión realizada 100% Inversión comprometida Tiempo restante para la inversión 3 años Aplicaciones y equipos informáticos ,33 Instalaciones técnicas y otras instalaciones ,72 Equipamiento, aparatos médicos e instrumental ,13 Mobiliario ,08 Otro inmovilizado ,31 Total inversiones ,57 45

46 10 INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA

47 10 INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA Profesores Universitarios 13 Candidaturas Doctorados 6 Proyectos aprobados por CEIC Proyectos aprobados por CEI-CI Doctorados Publicaciones Alto Impacto 10 Participación Ensayos Clínicos 23 47

48 11 ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

49 11 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN NUESTROS PACIENTES VALORAN LA ATENCIÓN SANITARIA QUE LES PRESTAMOS POR ENCIMA DE LA MEDIA DE LOS HOSPITALES PÚBLICOS VALENCIANOS, SEGÚN LAS ENCUESTAS DE LA CONSELLERIA DE SANITAT. 49

50 11 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SEGÚN DEPARTAMENTOS DE LA SALUD DE LA COMUNIDAD VALENCIANA Resultados 2017 Satisfacción de los pacientes 8-Requena 18-Elda 11-Alzira 1-Vinarós 20-Elche 24-Vinalopó 4-Sagunto 6-Valencia Arnau Lliria 14-Xàtiva-Ontinyent 17-Alicante San Juan 22-Torrevieja 10-Valencia Dr. Peset 15-Alcoi 21-Orihuela Com. Valenciana 12-Gandía 23-Manises 19-Alicante 5-Valencia Clínico 3-La Plana 7-Valencia La Fe 2-Castellón 16-Vila Joiosa 9-Valencia Hosp. Gral 13-Denia 90,30% 87,80% 87,50% 86,70% 86,50% 86,20% 86,00% 86,00% 85,70% 85,50% 85,40% 85,20% 84,80% 84,70% 84,46% 84,40% 84,30% 83,90% 83,70% 83,40% 81,50% 79,80% 79,70% 79,20% 78,90% ,50% 86,20% 85,40% 84,46% Fuente: Memoria de Gestión de la Conselleria de Sanitat. 50

51 12 COMUNICACIÓN Y MARKETING

52 12 COMUNICACIÓN Y MARKETING DATOS Y MATERIALES IMPACTOS REGISTRADOS Comparativa anual en medios de comunicación Notas de prensa Reportajes Entrevistas de Radio Programas televisión

53 12 COMUNICACIÓN Y MARKETING ACCIONES DESTACADAS 2017 CELEBRACIÓN XI ANIVERSARIO RESCATE VECINO TORREVIEJA ACREDITACIÓN JCI PLAN DIVERSIDAD FUNCIONAL APP YOSINHUMOS ELIMINACIÓN HIPERHIDROSIS PLAN DE IGUALDAD FORMACIÓN PATOLOGÍA RESPIRATORIA Y CARDIACA 53

54 12 COMUNICACIÓN Y MARKETING REDES SOCIALES E INTERNET SEGUIDORES SEGUIDORES SEGUIDORES SUSBSCRIPTORES VISITAS BLOG YOSALUD VISITAS WEB 1,60% TASA INTERACCIÓN USUARIOS 3,60% TASA INTERACCIÓN USUARIOS 1,40% TASA INTERACCIÓN USUARIOS VISUALIZACIONES LAS VISITAS AL BLOG DE SALUD HAN AUMENTADO EN UN 143% RESPECTO AL AÑO

55 12 COMUNICACIÓN Y MARKETING UN AÑO EN IMÁGENES EXCELENCIA Acreditación Joint Commission International. ACCESIBILIDAD Plan de Diversidad Funcional. SENSIBILIDAD Lucha contra la violencia de género. INNOVACIÓN Primer corsé dinámico en el Servicio de Cirugía Torácica. PROFESIONALIDAD Dos profesionales del salvan la vida a un vecino. 55

56 12 COMUNICACIÓN Y MARKETING UN AÑO EN IMÁGENES EXPERIENCIA Torrevieja cumple once años. RECONOCIMIENTO Premio TOP 20 Mejor Trayectoria PREMIO Premio Nacional de la Fundación Ad Qualitatem al Programa de Atención al Paciente con insuficiencia cardíaca. FORMACIÓN Convenio de colaboración con la Asociación de Enfermería Comunitaria (AEC). CONECTIVIDAD Nuevo servicio de red wifi gratuita para pacientes y profesionales. 56

57 12 COMUNICACIÓN Y MARKETING UN AÑO EN IMÁGENES SOLIDARIDAD Convenios de colaboración y donativos económicos a asociaciones culturales, deportivas y sociales de la zona. CALIDAD Primer centro público de la Comunidad Valenciana con la Acreditación ISO 15189:2013 en Anatomía Patológica. INVESTIGACIÓN Cátedra de Enfermería Familiar y Comunitaria con la Universidad de Alicante y la Asociación de Enfermería Comunitaria. IGUALDAD Ratificación del Visado del Plan de Igualdad de la Generalitat Valenciana. TECNOLOGÍA Lanzamiento APP YOSinHumos. 57

58 12 COMUNICACIÓN Y MARKETING UN AÑO EN IMÁGENES VOCACIÓN Jornada INTERaulas. CERTIFICACIÓN El Banco de Sangre obtiene la certificación CAT que reconoce la calidad y seguridad de su gestión. MEDIO AMBIENTE AENOR concede la Acreditación UNE-EN ISO de Cálculo de Gases de Efecto Invernadero. DOCENCIA Bienvenida a la nueva promoción de residentes. RESULTADOS Segundo departamento en el ranking de Acuerdos de Gestión que compara todos los centros de la Comunidad Valenciana. 58

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